Artigo 1º - Responsabilidade do cliente:
- Todo cliente tem o dever de após dado o lance:
- Informar o comprovante de pagamento, informar endereço completo com ponto de referencia para envio da nota fiscal e do produto escolhido;
- Após ter recebido o código de rastreio da nota fiscal de produtos conferidos no Artigo 3º, paragrafo 1º, qualificar a negociação como concretizada e como entregue após o 3º dia.
- Após ter recebido o produto e nota fiscal (conferido no Artigo 3º, paragrafo 2º), sendo como forma de pagamento MercadoPago, qualificar a negociação como Positiva, tendo recebido o produto dentro do prazo e em perfeito estado.
- O mais importante e crucial para todas as vendas de produtos segmentados no Artigo 3º, paragrafo 1º, se não qualificar, informar endereço, ou efetuar pagamento dentro de 3-4 dias será qualificado neutro ou negativo dependendo da situação, onde conta todos os critérios desse paragrafo.
- Pagamento do Frete como esta descrito no anuncio é obrigatorio para prosseguir com a negociação.
Artigo 2º - Pagamento
- Pagamento conta-se a partir do dia que constar como "Aprovado", seja via MercadoLivre ou PagSeguro, e até mesmo deposito bancário ou transferência bancaria, via agencia ou internet banking;
Artigo 3º - Prazos
- Paragrafo 1º - Produtos importados:
- Todos nossos produtos que não são de origem nacional, denominados importados, tem um prazo de 40-50 dias úteis para entrega no domicilio do cliente;
- Prazo de 40-50 dias úteis conta-se após o pagamento do cliente, não importando a origem do pagamento;
- Paragrafo 2º - Produtos pronta-entrega:
- Não sendo produtos importados, contados em estoque a pronta-entrega, segue-se o prazo determinado pela escolha do cliente ou mesmo de nossa loja em suas variações: REGISTRADA, PAC, SEDEX, SEDEX 10 e outros. E seus determinados prazos estabelecidos pelos Correios;
Artigo 4º - Garantia:
- Segue-se a mais importante das responsabilidades de nossa empresa, a garantia em relação a todos nossos produtos, vendas ou clientes, a garantia contra defeitos ou extravio de encomendas (Segue-se pelo Artigo 3º, paragrafo 1º e 2º);
- Todas as encomendas feitas em nossa empresa tem garantia e nota fiscal valida por 90 dias úteis contados pelo Artigo 2º;
Artigo 5º - Meios de vendas EJmports Brasil:
- Nossa empresa dividi-se em vários meios de vendas, assim como: Blogger, Mercado Livre, Facebook, Twitter, Instagram, Loja 2, Flickr, Tumblr, entre outros.
Artigo 6º - Meios de pagamento:
- Dentro de nossas formas de pagamento, conta-se:
- PagSeguro
- MercadoPago
- Transferência bancaria
- Deposito bancário
- Internet banking (Transferência bancaria ou pagamento de boletos);
Artigo 7º - Uso da imagem:
- Toda e qualquer forma de copia, reprodução ou degradação da marca de nossa empresa está sujeito a pena dentro da legislação brasileira;
Artigo 8º - Atendimento ao cliente:
- Nossa empresa atende a critérios bem rígidos quando o assunto é atendimento ao cliente, por isso, temos os seguintes canais de atendimento:
- Telefone: no momento só possuímos um canal via telefone que segue em nosso banner acima;
- Email: para atender a demanda, seja para reclamação, informações ou sugestões possuímos o canal eletrônico também citado em nosso banner acima;
- Skype: para atender ao contato mais profundo com nossa central de relacionamento ao cliente, possuímos o canal Skype, devidamente cadastrado pelo nosso email citado no banner acima;
Artigo 9º - Procedimentos para negociação efetiva:
- Para toda negociação fluir sem problemas, seja por parte do comprador ou de nossa loja, pedimos a todos nossos clientes para ler todos nossos termos para estar ciente de nossos procedimentos, assim como não citado acima, o MercadoLivre em especial, demora 21 dias para liberar pagamento, e em fator de nossos produtos de origem importados, não podemos esperar 21 dias para pagar nossos fornecedores e as tarifas do ML, sendo assim, pedimos a compreensão de todos para que a comunidade MercadoLivre continue sendo uma das formas mais seguras de negociar pela internet.
Estando ciente e de acordo com nossos termos, regras e responsabilidades de uso, qualquer quebra de acordo, sujeito a pena da lei, de nossa empresa ou de nossos parceiros.
EJmports Brasil
Fundador
Eduardo J. Nardi